Pravne informacije

Privatnost, kolačići i uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 15. oktobar 2026.

Ova obaveštenja važe za sajt ACS SHOP & SERVICE DOO: šta se dešava sa podacima kada pregledate sajt ili pošaljete upit, koje kolačiće sajt koristi i pod kojim uslovima se sajt koristi.

Privatnost i podaci

Ko obrađuje podatke

Rukovalac podacima je ACS SHOP & SERVICE DOO, Zrenjaninski put 5G, 11210 Beograd. Za sva pitanja o podacima pišite na acs@acs-klime.co.rs ili pozovite 011 2717 181.

Koje podatke obrađujemo i zašto

Upit preko forme (strana Kontakt i „Upit za ovaj proizvod“): ime i prezime, telefon, po želji imejl i poruka, i naziv proizvoda kad upit šaljete sa njegove strane. Koristimo ih da vam odgovorimo i pošaljemo ponudu.
Upit preko korpe („Zatraži ponudu“): podaci iz obrasca (ime, telefon, imejl, adresa ako je unesete, napomena) i izabrani proizvodi. Upit se čuva u prodavnici kao zahtev za ponudu. Plaćanja preko sajta nema.
Partnerski nalog za veleprodaju: podaci firme i kontakt osobe koje ACS unosi pri otvaranju naloga i podaci za prijavu.
Recenzije proizvoda: ime, imejl (ne objavljuje se) i tekst recenzije. Recenzija se objavljuje tek kad je ACS odobri.
Tehnički podaci: server beleži IP adresu, vreme, traženu stranu i podatke o pregledaču radi bezbednosti i otklanjanja grešaka. Ti zapisi se brišu posle 14 dana.

Šta je obavezno

Za upit su obavezni ime i telefon, jer odgovaramo telefonom; bez njih upit ne možemo da obradimo. Imejl, poruka i adresa nisu obavezni. Osnov obrade je vaš zahtev da vam pošaljemo ponudu i saglasnost koju dajete uz upit. Saglasnost možete povući u svakom trenutku, porukom na acs@acs-klime.co.rs.

Gde se podaci čuvaju i koliko dugo

Sajt radi na serveru pružaoca hostinga netcup GmbH u Nemačkoj (Nürnberg). Nemačka je članica Evropske unije, za koju važi primeren nivo zaštite (član 64 stav 2 ZZPL). Upit iz forme stiže ACS-u imejlom preko mejl servera sajta, a kopija upita na serveru briše se automatski 12 meseci od slanja. Upiti iz korpe i partnerski nalozi čuvaju se u administraciji prodavnice dok traje saradnja i onoliko koliko nalažu propisi.

Zaštita forme

Formu štiti provera koja radi u vašem pregledaču i na serveru sajta: kratko računanje u pozadini, vremenski token i ograničenje broja upita. Od vas ne traži nikakvu radnju i ništa ne šalje trećim licima; vaša IP adresa se za ovu proveru ne čuva, već samo njen jednosmerni zapis koji se menja svakog dana.

Kome se podaci prosleđuju

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima. Primaoci su samo obrađivači bez kojih sajt i prijem upita ne rade: netcup GmbH (Nemačka) kao pružalac hostinga i D. Svilenković, koji po nalogu ACS-a održava sajt, server i mejl server sajta. Drugima podatke dajemo samo kad to nalaže zakon. Sajt ne koristi alate za praćenje posetilaca, oglasne mreže ni spoljne servise za zaštitu formi.

Vaša prava

Možete da tražite uvid u svoje podatke, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka koje ste nam dali drugom rukovaocu, da uložite prigovor i da povučete saglasnost. Ne donosimo odluke isključivo automatskom obradom i ne pravimo profile posetilaca. Zahtev pošaljite na acs@acs-klime.co.rs; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su podaci obrađeni suprotno zakonu, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Kolačići

Sajt koristi samo kolačiće bez kojih ne radi: korpu i sesiju prodavnice (WooCommerce), prijavu na nalog i bezbednosne kolačiće WordPress-a. Kolačići za analitiku i oglase se ne koriste, pa zato nema ni podešavanja pristanka. Ako se analitika jednom uvede, uključuje se tek pošto je posetilac izričito prihvati.

Uslovi korišćenja

Sadržaj sajta služi za predstavljanje asortimana i usluga. Dostupnost uređaja, konačna cena, obim montaže, rok i drugi detalji potvrđuju se u neposrednom dogovoru sa ACS-om. Nije dozvoljeno ometanje rada sajta, neovlašćen pristup, automatsko preopterećivanje niti korišćenje sadržaja suprotno pravima vlasnika ili trećih lica.

Kontakt

ACS SHOP & SERVICE DOO, Zrenjaninski put 5G, 11210 Beograd. Imejl: acs@acs-klime.co.rs, telefon: 011 2717 181.